Maison d’enfants
-Le manque de place dans les crèches est un sérieux piège à l’emploi. Actiris offre une solution temporaire à ce problème.
La Maison d’enfants d’Actiris assure l’accueil des enfants de 0 à 3 ans pour les parents qui entreprennent des démarches pour trouver un emploi (halte-garderie) ou les 3 premiers mois d’un nouvel emploi (crèche).
Le 1er juin 2014, le troisième site de la Maison d’enfants a ouvert ses portes à Molenbeek. Les Maisons d’enfants se situent à Bruxelles-Ville et à Molenbeek. La plupart des parents proviennent de Molenbeek, Bruxelles, Schaerbeek et Anderlecht.
La Maison d’enfants dispose aussi d’un service Naissances multiples. Ce service soutient les parents de triplés en envoyant une puéricultrice et une aide ménagère à domicile. En 2014, 15 familles ont bénéficié d’un soutien. Cela correspond à 45 enfants.
Self'Zone
-Depuis 2014, les chercheurs d’emploi peuvent chercher en toute tranquillité et en toute autonomie du travail dans les antennes d’Actiris.
Dans la Self’Zone, les chercheurs d’emploi peuvent utiliser des ordinateurs qui regorgent de nombreuses infos utiles : accès aux offres d’emploi, outils pour l’établissement d’un CV, lettre de motivation ... Les chercheurs d’emploi peuvent également postuler par mail et utiliser les téléphones pour poser des questions au Contact center d’Actiris.
Tests langue
-La connaissance des langues constitue un atout important sur le marché du travail. Une offre d’emploi sur deux spécifie des exigences linguistiques explicites. Généralement, il s'agit de connaissances des deux langues nationales. La connaissance du français et du néerlandais accroît donc sensiblement les chances de trouver un emploi.
Actiris aide les chercheurs d’emploi à améliorer leurs connaissances linguistiques.
Garantie jeunes
-Le chômage chez les jeunes diminue en 2014, mais reste dramatiquement élevé.
La priorité absolue d’Actiris et du Gouvernement bruxellois est donc de pouvoir offrir à tous les jeunes une première expérience de travail.
La Youth Guarantee est une mesure européenne qui garantit aux jeunes de moins de 30 ans un stage, une formation ou un emploi 6 mois après l’inscription chez Actiris.
Actiris a lancé en 2013 un service Youth Guarantee qui se focalisait surtout sur les stages d’insertion.
Les premiers résultats sont positifs, les possibilités d’embauche augmentent considérablement pour les jeunes qui sortent d’un stage de transition en entreprise. Beaucoup de jeunes sont d’ailleurs embauchés dans les entreprises qui les ont accueillis en stage. Les autres trouvent par la suite un emploi plus facilement grâce à cette première expérience.
L’intégralité du programme sera abordée dès 2015.
Accompagnement
-Un entretien de clarification suit l’inscription. Le chercheur d’emploi détermine quel métier il veut exercer. Le conseiller Actiris établit un dossier pour assurer un accompagnement cohérent.
Pendant un entretien de diagnostic, le conseiller Actiris établit un plan d’action personnel avec le chercheur d’emploi.
La mise en œuvre du plan d’action est évaluée pendant les entretiens de suivi. Lors de chaque entretien de suivi, des offres d’emploi correspondant au chercheur d’emploi sont sélectionnées.
Le conseiller Actiris établit le bilan avec le chercheur d’emploi. Qu'est-ce qui doit encore être éventuellement réalisé ? Le plan d’action est adapté au besoin.
En vue d’un soutien personnel, certainement dans le cas d’un public vulnérable, les chercheurs d’emploi peuvent s’adresser au service Guidance Recherche Active d’Emploi (GRAE). Le service GRAE offre une aide personnelle dans la construction d’un projet professionnel, pour la rédaction d’un CV ou d’une lettre de candidature, pour la préparation à l’entretien d’embauche...
Inscription
-Chaque parcours chez Actiris débute à l’inscription.
L’inscription est possible via Mon Actiris en ligne, par le biais du Contact center ou dans l’une des 18 antennes d’Actiris.
Après l’inscription, les chercheurs d’emploi ont accès à de nombreux services gratuits d’Actiris. Les chercheurs d’emploi se voient directement proposer des offres d’emploi sur mesure.
Agent de sécurité
-Des agents de sécurité surveillent les antennes d’Actiris depuis début 2014. L’agent de sécurité assure la sécurité à l’accueil, dans la salle d’attente et dans le reste dans l’antenne. Et ce, tant au niveau de la sécurité technique, de la sécurité incendie qu’au niveau de l’assistance d’urgence en cas d’accidents. L’agent de sécurité a un rôle dissuasif et peut aussi intervenir en cas d’agressivité.
Système accompagnement client
-Les chercheurs d’emploi qui se rendent dans une plus grande antenne d’Actiris reçoivent à partir de 2014 un ticket à l’accueil avec un numéro leur permettant d’attendre dans la salle d’attente.
Grâce à ce système, les chercheurs d’emploi sont orientés rapidement et efficacement vers le bon service et le bon conseiller.
Heures d'ouverture
-Afin d’optimiser la qualité des services, Actiris a adapté les heures d’ouverture des antennes.
Les antennes sont ouvertes 15 min. de plus chaque matin. Les antennes sont fermées 2 demi-jours par semaine au lieu de 1 demi-jour, sans pour autant réduire le temps consacré au « client facing ».
Grâce à ce changement, les conseillers d’Actiris peuvent consacrer plus de temps aux formations et au suivi administratif des dossiers de chercheurs d’emploi.
Nouvelles heures d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30.
Lundi, mardi et vendredi, de 13h30 à 16h.
