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Actiris

Maison d’enfants

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Le manque de place dans les crèches est un sérieux piège à l’emploi. Actiris offre une solution temporaire à ce problème.

La Maison d’enfants d’Actiris assure l’accueil des enfants de 0 à 3 ans pour les parents qui entreprennent des démarches pour trouver un emploi (halte-garderie) ou les 3 premiers mois d’un nouvel emploi (crèche).

Les Maisons d’enfants se situent à Bruxelles-Ville et à Molenbeek. La plupart des parents proviennent de Molenbeek, Bruxelles, Schaerbeek et Anderlecht.

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Self'Zone

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Les chercheurs d’emploi peuvent chercher en toute tranquillité et en toute autonomie du travail dans les antennes d’Actiris.

Dans la Self’Zone, les chercheurs d’emploi peuvent utiliser des ordinateurs qui regorgent de nombreuses infos utiles : accès aux offres d’emploi, outils pour l’établissement d’un CV, lettre de motivation ... Les chercheurs d’emploi peuvent également postuler par mail et utiliser les téléphones pour poser des questions au Contact center d’Actiris.

Tests langue

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La connaissance des langues constitue un atout important sur le marché du travail. Une offre d’emploi sur deux spécifie des exigences linguistiques explicites. Généralement, il s'agit de connaissances des deux langues nationales. La connaissance du français et du néerlandais accroît donc sensiblement les chances de trouver un emploi.

Actiris aide les chercheurs d’emploi à améliorer leurs connaissances linguistiques.

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Garantie jeunes

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Le chômage chez les jeunes a poursuivi sa baisse en 2015, mais reste dramatiquement élevé.

La priorité absolue d’Actiris et du Gouvernement bruxellois est donc de pouvoir offrir à tous les jeunes une première expérience de travail.

La Garantie Jeunes est une mesure, prise par le Gouvernement bruxellois avec le soutien de l'Europe, qui garantit aux jeunes de moins de 30 ans un stage, une formation ou un emploi 6 mois après l’inscription chez Actiris.

Actiris a lancé en 2013 un service Youth Guarantee qui se focalisait surtout sur les stages d’insertion. Les premiers résultats sont positifs, les possibilités d’embauche augmentent considérablement pour les jeunes qui sortent d’un stage de transition en entreprise. Beaucoup de jeunes sont d’ailleurs embauchés dans les entreprises qui les ont accueillis en stage. Les autres trouvent par la suite un emploi plus facilement grâce à cette première expérience.

Le programme finalisé de la Garantie Jeunes a débuté en 2015. Actiris a mis sur pied une approche inédite pour l’accompagnement des jeunes. 3 après-midi par semaines sont réservés dans les antennes pour l’accompagnement intensif des jeunes chercheurs d’emploi. Chaque jeune se voit attribuer un consultant de référence et un plan d’action sur mesure. Le consultant accompagne le chercheur d’emploi via mail, téléphone, sms et via des entretiens individuels.

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Accompagnement

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Un entretien de clarification suit l’inscription. Le chercheur d’emploi détermine quel métier il veut exercer. Le conseiller Actiris établit un dossier pour assurer un accompagnement cohérent.

Pendant un entretien de diagnostic, le conseiller Actiris établit un plan d’action personnel avec le chercheur d’emploi.

La mise en œuvre du plan d’action est évaluée pendant les entretiens de suivi. Lors de chaque entretien de suivi, des offres d’emploi correspondant au chercheur d’emploi sont sélectionnées.

Le conseiller Actiris établit le bilan avec le chercheur d’emploi. Qu'est-ce qui doit encore être éventuellement réalisé ? Le plan d’action est adapté au besoin.

En vue d’un soutien personnel, certainement dans le cas d’un public vulnérable, les chercheurs d’emploi peuvent s’adresser au service Guidance Recherche Active d’Emploi (GRAE). Le service GRAE offre une aide personnelle dans la construction d’un projet professionnel, pour la rédaction d’un CV ou d’une lettre de candidature, pour la préparation à l’entretien d’embauche...

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Inscription

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Chaque parcours chez Actiris débute à l’inscription.

L’inscription est possible via Mon Actiris en ligne, par le biais du Contact center ou dans l’une des 18 antennes d’Actiris.

Après l’inscription, les chercheurs d’emploi ont accès à de nombreux services gratuits d’Actiris. Les chercheurs d’emploi se voient directement proposer des offres d’emploi sur mesure.

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Agent de sécurité

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Des agents de sécurité surveillent les antennes d’Actiris. L’agent de sécurité assure la sécurité à l’accueil, dans la salle d’attente et dans le reste dans l’antenne. Et ce, tant au niveau de la sécurité technique, de la sécurité incendie qu’au niveau de l’assistance d’urgence en cas d’accidents. L’agent de sécurité a un rôle dissuasif et peut aussi intervenir en cas d’agressivité.

 

 

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Le Contact Center répond quotidiennement aux questions des chercheurs d’emploi. Depuis 2015, le Contact Center est également accessible via mail et chat.

Le Contact Center est accessible par téléphone via le 0800 35 123 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30.

Le chat avec les conseillers emploi est accessible tous les jours ouvrables entre 14h et 15h via notre site web actiris.be

 

Inscription

Nombre de nouvelles inscriptions Total des inscriptions et réinscriptions
Via les antennes Mon Actiris (en ligne) Via le call Center
2015 30.392 112.872 54.017 26.754
2014 29.025 141.717 64.308 28.689
2013 26.073 140.069 59.042 26.425

Accompagnement

Nombre de chercheurs d’emploi accueillis par le service GRAE
2015 6.361
2014 7.041
2013 8.069

Tests langue

Nombre de tests langues réalisés
2015 19.701
2014 15.974
2013 16.604

Chèques langue

Nombre de chèques langue
2015 7.916
2014 7.932
2013 7.128

Maison d'enfants

Nombre d’enfants accueillis dans la maison d’enfants
2015 781
2014 650
2013 450

Jeunes

Nombre de stages de transition
2015 948
2014 643
2013 149

Profil stagiaires



Contact center

Nombre de questions par an
2015 189.157
2014 156.172
2013 147.124